Marketing de influência e o posicionamento da marca

Businessman hands using cell phone with laptop at office desk. Negócio foto criado por jcomp - br.freepik.com

Compramos produtos, transmitimos conhecimentos, solicitamos e utilizamos serviços, e nem percebemos o que fazemos. Essas ações são trocas que o marketing facilita entre consumidores e mercado, além de possibilitar às empresas a captação, a retenção e a fidelização dos clientes.

O marketing tem como objetivo conhecer o mercado buscando atender e satisfazer às necessidades dos clientes, de forma que os consumidores percebam o valor agregado que os produtos possuem e realizem a troca com satisfação. Ao longo dos anos, o marketing evoluiu do simples ato de vender para a satisfação dos clientes, depois para as relações com os clientes e, no contexto atual, para as conexões em redes.

Vivemos na era da inteligência artificial com foco na conexão por meio da internet e das redes sociais. Hoje, são os compradores que definem as marcas com as quais se identificam, eles não estão à disposição de anúncios que fujam de sua realidade virtual e adotaram as redes sociais para construir um canal de comunicação que confiam, valorizam e compartilham. É importante que as empresas se adaptem a essa nova realidade e busquem trabalhar sua influência digital para posicionar sua marca.

São várias as formas de uma marca alcançar a sua influência digital. Pode ser mediante a contratação de um criador de conteúdo para uma campanha de marketing de influência e a transformação de seus próprios consumidores em influenciadores, os quais interferem nas decisões de compra dos clientes.

O marketing de influência é uma abordagem do marketing que pratica ações focadas em indivíduos (os influenciadores) que exercem liderança sobre potenciais clientes de uma marca. Pode-se praticar o marketing de influência por meio de dois modelos: mídia paga – os influenciadores digitais são remunerados para fazer campanhas ou ações com foco na promoção de um produto, serviço ou marca; mídia conquistada – nesse caso, os influenciadores são parceiros, e não contratados, motivo pelo qual há uma contrapartida não financeira.

Nesse sentido, oferecem vantagens como prestígio, acesso a eventos ou a pessoas ou qualquer outro benefício intangível. Ambos os modelos têm suas raízes na publicidade e nas relações públicas pautadas em novas regras de relacionamento. No marketing de influência, durante uma campanha, quem cria a mensagem é o influenciador por intermédio de sua linguagem, originalidade e legitimidade da conversa.

Desse modo, consegue criar relações fortes com seus públicos e transmitir mensagens comerciais sem que as pessoas se sintam invadidas, visto que a nova geração não aceita publicidade forçada. A publicidade tradicional vem perdendo força, o que pode ser observado no caso de, por exemplo, intervalos comerciais de TV e de rádio ou pop-ups de sites, que, na visão do público, se tornaram irritantes. Segundo estudo do Social Media Today, na América Latina, incluindo o Brasil, 45% dos usuários de internet usam bloqueadores de anúncios em seus desktops ou celulares.

No marketing de influência, a mensagem não é transmitida na interrupção, mas na confiança de que o influenciador conquistou sua audiência. Esse é um dos motivos pelos quais o influenciador não aceita fazer qualquer tipo de campanha, muito menos deixar a marca dirigir a forma como a mensagem será transmitida, pois um erro de comunicação com o público-alvo do influenciador poderá ser irreparável.

O marketing de influência continuará crescendo. Segundo estudos globais da Media Kix (EUA), as relações entre marcas e influenciadores gerarão um total addressable market (TAM), em português, mercado total disponível, de US$ 5 bilhões a US$ 10 bilhões em 2020. O principal fator que o puxa para cima é o retorno sobre o investimento (ROI) de empresas situadas em países onde o método está consolidado ser de 6,5. Isso significa que as marcas que fazem ações com influenciadores têm retorno de US$ 6,50 para cada dólar investido.

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